La gestion des conflits collectifs
Voici une présentation concrète des raisons qui peuvent conduire un groupe à entrer en conflit. Puis, je vous présenterai les éléments qui peuvent avoir une incidence aggravante sur des conflits existants. J’évoquerai ensuite des stratégies que j’ai souvent vues utilisées par des managers et qui sont inefficaces voire dangereuses pour gérer les tensions et conflits. Enfin je détaillerai l’exemple d’une démarche structurée en 8 étapes pour sortir d’un conflit collectif.
Introduction
Lecteur audioLes causes des conflits collectifs
Lecteur audioLes situations les plus propices au déclenchement d’un conflit
Lecteur audioLa peur et la colère, deux pourvoyeurs de conflits
Lecteur audioUn facteur aggravant : lorsque les objectifs sont antagonistes
Lecteur audio
Lecteur audioLorsqu’il y a un écart entre les objectifs annoncés et les objectifs réels
Lecteur audioQuelques stratégies inefficaces voire dangereuses
Lecteur audioUn exemple de démarche pour sortir d’un conflit collectif
Lecteur audio